گارانتی تیارا رایان
آدرس گارانتی تیارا رایان
تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از چهاراه طالقانی، مرکز کامپیوتر ایران، طبقه سوم، واحد 323
شماره تماس : 02187700150
سوالات متداول
۱. چطور متوجه شوم مدت زمان گارانتی محصول من چقدر است؟
خیلی ساده است! تاریخ دقیق پایان گارانتی روی لیبل یا برچسبی که مستقیماً روی بدنه دستگاه شما چسبانده شده، درج شده است. پیشنهاد میکنیم هنگام خرید، حتماً به این برچسب دقت کنید تا از مدت زمان دقیق خدمات خود مطلع شوید.
۲. اگر لیبل گارانتی مخدوش یا جدا شود، گارانتی باطل میشود؟
لیبل گارانتی شناسنامه محصول شماست. برای استفاده از خدمات، این برچسب باید سالم و خوانا باشد. خواهش میکنیم از دستکاری، کندن یا مخدوش کردن این لیبل خودداری کنید، چون مرجع اصلی کارشناسان ما برای تأیید گارانتی، همین برچسب روی دستگاه است.
۳. آیا گارانتی شامل آسیبهای فیزیکی (مثل ضربه یا آبخوردگی) هم میشود؟
خیر، گارانتی شامل نقصهای فنی و تولیدی قطعات است. آسیبهای فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، نفوذ مایعات یا باز شدن دستگاه توسط مراکز غیرمجاز، متأسفانه شامل شرایط گارانتی نمیشود. با این حال، اگر دستگاهتان دچار این مشکلات شد، با ما تماس بگیرید تا با هزینهای مناسب و در تعمیرگاه تخصصی تیارا رایان، به شما کمک کنیم.
4. پروسه تعمیر یا تعویض چقدر طول میکشد؟
ما میدانیم که شما برای کارهایتان به دستگاه نیاز دارید. اولویت تیم فنی ما، سرعت عمل است. به محض تحویل کالا، کارشناسان ما عیبیابی را شروع میکنند. اکثر موارد در بازه زمانی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تعیینتکلیف میشوند و در صورت نیاز به تعویض، بلافاصله اقدامات لازم انجام خواهد شد.
۵. برای ارسال کالا برای گارانتی، باید چه چیزهایی را بفرستم؟
برای بررسی دقیقتر، لطفاً دستگاه را به همراه متعلقات اصلی (مانند جعبه و شارژر در صورت وجود) ارسال کنید. فراموش نکنید که قبل از ارسال، حتماً از اطلاعات شخصی خود نسخه پشتیبان (بکآپ) تهیه کنید؛ چون ما هیچ مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی روی حافظههای دستگاه نداریم.
برای بررسی دقیقتر، لطفاً دستگاه را به همراه متعلقات اصلی (مانند جعبه و شارژر در صورت وجود) ارسال کنید. فراموش نکنید که قبل از ارسال، حتماً از اطلاعات شخصی خود نسخه پشتیبان (بکآپ) تهیه کنید؛ چون ما هیچ مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی روی حافظههای دستگاه نداریم.
